Anliegenmanagement für Versicherungen
Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir Soll-Prozesse und Handlungsempfehlungen, die Ihre Unternehmensziele widerspiegeln und auf die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppen sowie auf das Anliegenmanagement für Versicherungen zugeschnitten sind.
Wir haben das große Glück, mit diesen großartigen Partnern zusammenzuarbeiten
Zentrale Herausforderungen im Anliegenmanagement für Versicherungen
Neues Mindset:
- Haltung muss sich verändern bzw. verfestigen:
Vom Versicherten zum Kunden. - Traditionelle Ansätze in der Kundenbetreuung sind oft eindimensional und können die vielfältigen Bedürfnisse der modernen Versicherungskunden nicht mehr zufriedenstellend bedienen.
- Seitherige Omnichannel-Strategie war eher ein bunter Blumenstrauß an Möglichkeiten für die Versicherten – was fehlt ist eine bewusste Steuerung der Kunden, um das Serviceerlebnis zu verbessern.
- Eine effektive Kanalsteuerung ist daher unerlässlich, um sowohl die Kundenzufriedenheit zu erhöhen als auch die Effizienz und Rentabilität des Unternehmens zu steigern.
Unsere Beratungsleistungen
Our recent projects
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Wir sind die führende Unternehmensberatung für Versicherungen
Egestas et in facilisis viverra et interdum.
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