Unser Werkzeug für klare Zielbilder im 5D-Modell: PentaCUBE
"Es gibt im Leben nur zwei Sünden: Zu wünschen ohne zu handeln oder zu handeln ohne Ziel." (Ayn Rand)
Oftmals trifft die Botschaft des Zitats der Bestsellerautorin Ayn Rand auch auf das zu, was wir bei zahlreichen Vorhaben und Projekten bereits erlebt haben. Es wird zu viel Zeit für Vorprojekte, Analysen und eine zu detaillierte Projektplanung investiert, die sich meist bis zum Projekt-Kickoff bereits verändert haben. Dabei geht wertvolle Zeit verloren, die sehr viel sinnvoller mit HANDELN und nicht mit PLANEN genutzt werden kann.
Oftmals werden aber auch Projektziele festgelegt, die zwar S.M.A.R.T sind, aber weder ineinandergreifen, noch wirklich den Wunschzustand nach dem Projekt, also das wirkliche Ziel des Vorhabens beschreiben. Dann fällt es den Stakeholder*innen und den Mitarbeitenden schwer, sich mit dem Projekt und den Zielen zu identifizieren, sich dafür stark zu machen und an den Erfolg zu glauben. Motivation, Umsetzungsstärke und schlussendlich Akzeptanz im Unternehmen lassen sukzessive nach, werden zu entscheidenden Risikofaktoren und bringen das Vorhaben somit oft zum Scheitern.
Um diese Faktoren ab der ersten Sekunde zu adressieren, setzen wir auf unsere Methode PentaCUBE
Die Methode PentaCUBE basiert auf einer Methode unseres befreundeten Beratungshaus Krause & Schopp, die wir an dieser Stelle dankend erwähnen wollen (www.krause-schopp.de). Wir haben einzelne Elemente der Methode Brainwalk in unsere Beratungsfelder transferiert und weiterentwickelt, sodass daraus die sehr effiziente Methode PentaCUBE entstehen konnte.
Dabei handelt es sich um eine Methode, bei der schnell und gut strukturiert Zielbilder zu Themenschwerpunkten generiert und dabei Fragestellungen, Rahmenbedingungen, Restriktionen und Diskussionspunkte mit interdisziplinären Teams diskutiert werden.
Abb. 1: PentaCUBE
Durch eine detaillierte Auftragsklärung mit unseren Kund*innen, gelingt es uns schnell und präzise deren Bedürfnisse zu verstehen. Diese betrachten wir anschließend in acht individuell selektierten Dimensionen und stellen diesen Ausprägungen gegenüber, die uns innerhalb kürzester Zeit tiefe Einblicke in die Problemstellungen erlauben. Dennoch arbeiten wir immer ergebnisorientiert.
Methodischer Ausgangspunkt ist die Frage nach der Wunschvorstellung/des Idealzustandes eines Kernthemas, einer Lösung oder eines Zielbilds und deren einzelner Komponenten. Beim Kernthema Omnikanal-Strategie oder Customer Communication Management könnten das Wunschvorstellungen hinsichtlich eines einzelnen Kontaktkanals, einer spezifischen Zielgruppe oder einer sonstigen individuellen Ausprägung auch eines sonstigen Kernthemas sein: zum Beispiel Geschäftsstelle, Fax, Telefon, E-Mail, Chat-Bot oder auch Onlineberatung.
Diese einzelnen Ausprägungen werden dann mit Teilnehmer*innen in einem oder mehreren Workshops mit bis zu acht verschiedenen Dimensionen für ein Unternehmen iterativ betrachtet. Ergebnis unserer Aufbereitung der einzelnen Workshopergebnisse sind Zielbild Canvases, die recht schnell eine konkrete Vorstellung und Informationen zu einem einzelnen Zielbild liefern und somit für die weiteren Schritte sowie die Kommunikation ins Unternehmen geeignet sind.
