Pentadoc: Unternehmensberatung für Versicherungen
Der digitale Wandel macht auch vor der Versicherungswelt nicht halt. Unsere spezialisierte Unternehmensberatung für Versicherungen unterstützt Sie dabei, digitale Visionen in Ihrem Unternehmensalltag zu verankern.
Digitale Transformation in der Versicherungsbranche
Versicherungsunternehmen stehen unter Handlungsdruck: Die fortschreitende Digitalisierung verändert Wünsche und Bedürfnisse von Kunden, während die anhaltende Inflation dazu führt, dass Kosten und Prozesse weiter optimiert werden müssen. Im besten Fall gelingt es Versicherungsunternehmen, diese Herausforderungen als Wachstumschance zu nutzen und durch digitale Transformation Prozesse zu optimieren. Dazu sollte die Digitalisierung entlang der gesamten Customer Journey gedacht werden. Als Unternehmensberatung für Versicherungen unterstützen wir Sie dabei, diesen Weg erfolgreich zu gehen.
Pentadoc: Ihre Architekten für digitale Transformation
Seit über 25 Jahren unterstützen wir Unternehmen dabei, digitale Visionen im Unternehmensalltag zu verankern. Denn wir kennen die Herausforderungen im Unternehmensalltag – und die Technologien, die die Lösungen dafür zur Verfügung stellen. In über 850 Projekten haben wir bewiesen, dass wir beides zusammenbringen können, um unseren Kundenunternehmen zu mehr Erfolg zu verhelfen.
Der spezielle Service unserer Unternehmensberatung für Versicherungen ist dabei individuell auf die Herausforderungen und Bedarfe der Branche abgestimmt. Wir wissen um die Besonderheiten von Versicherungsdienstleistungen wie die Bedeutsamkeit der Beziehung zum Kunden, Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz und schlagen entsprechende Digitalisierungsmaßnahmen vor, die zu einer Verbesserung in genau diesen Punkten führen. Wir packen dort an, wo Digitalisierung Wirkung entfaltet.
Unsere Beratungsleistungen (Auszug):
- Customer Communication Management
- Einsatz künstlicher Intelligenz
- Dokumenten- und Enterprise Content Management
- Output Management
- Input Management
- Dokumenten- und Informationsmanagement in der Cloud
- Selfservice
- Testautomatisierung- und Management
Nutzen Sie das Wachstumspotenzial der Digitalisierung
Die Digitalisierung bietet für die Versicherungsbranche enorme Potenziale. Wir unterstützen Sie dabei, digitale Visionen für Ihr Geschäftsmodell zu entwickeln und marktgerecht umzusetzen. Mit uns als Unternehmensberatung für Versicherungen an Ihrer Seite gelingt die digitale Transformation durch ehrliche Machbarkeit und verankerte Umsetzung. Wir packen die Dimensionen an, die echte Wirkung entfalten.
Dabei kann Sie unsere Unternehmensberatung für Versicherungen unterstützen
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten, mithilfe von Digitalisierungsmaßnahmen aktuelle Herausforderungen in der Versicherungsbranche anzugehen. Wir identifizieren mit Ihnen zusammen die Handlungsfelder, die Ihren Erfolg durch kundenzentriertes Arbeiten am effizientesten steigern.
E2E-Prozessautomation
Im Rahmen einer Prozessberatung rücken wir die Bedürfnisse Ihrer Endkunden in den Fokus und stimmen die Prozesse der Sachbearbeiter darauf ab. So können Sie Ihre Geschäftsprozesse im Sinne Ihrer Kunden optimieren. Dazu entwickeln wir mit Ihnen Soll-Prozesse und Handlungsempfehlungen in einem strukturierten Vorgehen. Nach der Bewertungsphase, in der wir die zu optimierenden und zu automatisierenden Prozesse identifizieren, analysieren wir diese mit der Customer Process Map hin zu einer Solution Process Map.
IT-Strategie Unternehmensberatung für Versicherung
Im Rahmen unserer ganzheitlichen und methodisch fundierten IT-Unternehmensberatung für Versicherungen gehen wir mit Ihnen komplexe, digitale Herausforderungen an. Der Fokus der Digitalisierung liegt dabei auf der Kundeninteraktion im gesamten Prozess und die Optimierung dieser durch den Einsatz von KI für eine individuelle und effiziente Kanalsteuerung und ein smartes Anliegenmanagement. Dabei setzen wir auf klassische On-Prem-, Cloud- und Hyrbid-Lösungen, um flexible und nachhaltige Infrastrukturen für eine optimale Kundenkommunikation zu implementieren.
Lösungsmigration
Es gibt zahlreiche technologische Lösungen, mit denen Versicherungen kundenzentrierter arbeiten können. Im Rahmen unserer Unternehmensberatung für Versicherungen unterstützen wir Sie nicht nur bei der Auswahl der passenden Lösung, sondern auch bei deren Migration, damit Sie im Geschäftsalltag tatsächlich sofort zu einer Prozessoptimierung beitragen.
Omnichannel
Unser Omnichannel-Beratungsansatz zielt darauf ab, eine ganzheitliche und durchdachte Kundenkommunikationsstrategie aufzubauen, in der alle Kommunikationsprozesse (z.B. Telefonie, Mail, Brief, Chat, usw.) mitgedacht werden.
Organisationelle Transformation
Zusammen mit der Einführung technologischer Lösungen müssen auch die Organisation und Kultur transformiert werden, damit sich die Optimierung voll auswirken kann. Dabei machen wir Ihr Team von Betroffenen zu Beteiligten und helfen Ihnen dabei, ihre Stärken zu kennen und einzusetzen. Dazu bieten wir im Rahmen unserer Unternehmensberatung für Versicherungen folgende Leistungen an:
• Coaching, Trainings, Team und FK Entwicklung
• Orgaberatung – Konzeption und Einführung
• Agile Coaching
• Konfliktmoderation
• KPIS
• Mitarbeiter-Zufriedenheit
• Mitarbeitenden-Performance-Index
KI-Prototyping
Durch den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) haben Sie enorme Potenziale, um Geschäftsvorgänge zu optimieren und zu automatisieren. Wir identifizieren mit Ihnen zusammen potenzielle Einsatzbereiche und ermitteln dann die jeweilige Machbarkeit und konkrete Effizienzpotenziale. Unsere KI-Prototypen bieten eine wesentliche Grundlage zur Erstellung eines Umsetzungskonzepts, das neben technischen Parametern auch weitere relevante Umsetzungsvoraussetzungen (bspw. Datenschutz) beinhaltet.
Kernleistungen:
• Aufzeigen der Möglichkeiten von KI anhand konkreter Use Cases
o Machbarkeitsprüfung
o KI-Readiness-Check
o Effizienzwertbestimmung
• Auswahl geeigneter KI-Modelle
o Open Source
o Hyperscaler
o Spezialanbieter
• KI-Befähigung
• Entmystifizierung von KI
• Produktentwicklung
Einsatzgebiete:
• Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse
• Unterstützung von Menschen in der manuellen Sachbearbeitung
• Intelligent Document Processing
Individuelle Unternehmensberatung für Versicherungen
Wir arbeiten nicht mit Blaupausen, sondern mit individuellen Lösungen. Wir bieten mehr als One-size-fits-all-Ansatz. Wir bieten eine Strategie, die tatsächlich Wirkung in der Unternehmensrealität entfalten kann. Dazu gehört für uns, eine enge und individuelle Zusammenarbeit mit jedem unserer Kunden. Wir legen gemeinsam fest, welche Ziele Sie durch unsere Beratung erreichen wollen, und zeigen Ihnen dann auf, wie wir diese gemeinsam erreichen. Denn unser Erfolg ist Ihr Erfolg. Wir liefern keine Digitalisierung der Digitalisierung willen, sondern unterstützen Sie dabei, digitale Innovationen zu monetarisieren, in der digitalen Welt Marktanteile zu gewinnen und Ihr Wachstum nachhaltig anzuregen.
Referenzen unserer Unternehmensberatung für Versicherungen
Zahlreiche Unternehmen vertrauen bereits unserer Expertise und Erfahrung im Bereich digitaler Transformation. Wir sind stolz, folgende Unternehmen zu unseren Kunden zählen zu dürfen:
Unser 5D-Modell
Unsere Unternehmensberatung für Versicherung arbeitet nach dem 5D-Modell. Dieser mehrdimensionale Zugang ermöglicht es uns, fokussiertes Spezialistenwissen in konkrete Projekte zu verdichten.
- Strategie
Digitalisierung ist kein Selbstzweck. Wir entwickeln anhand Ihrer Digitalisierung-Vision und realistischer Umsetzungsszenarien eine Strategie und markieren Ihre individuell wirksamen Handlungsfelder.
- Technologie
Im Rahmen unserer Unternehmensberatung für Versicherungen profitieren Sie von unserer Expertise und Erfahrung in der technologischen Umsetzung von Digitalisierungsvorhaben. Wir sind dabei objektiv und unabhängig. Unser Ziel ist stets, Digitalisierungsvorhaben für Sie bestmöglich und effizient aufzusetzen.
- Prozess
Als Spezialisten für Prozessberatung in Digitalisierungsprojekten realisieren wir konkrete Verbesserungen, indem wir Prozesse kundenzentriert und strategisch spiegeln.
- Kultur
Uns ist bewusst, dass die digitale Transformation nur gelingt, wenn sie die handelnden Personen mitnimmt. Deshalb unterstützen wir Sie auch dabei, den digitalen Wandel und die entsprechende Haltung in Ihrer Organisation zu etablieren.
- Organisation
Unsere Unternehmensberatung für Versicherungen ist individuell auf Ihre Unternehmensorganisation zugeschnitten. So stellen wir sicher, dass wir an den richtigen Stellen ansetzen, um Ihr Digitalisierungsvorhaben zu realisieren.
Kontakt aufnehmen & Termin für Erstberatung vereinbaren
Wir machen aus Ihren digitalen Visionen Realität. Starten Sie diese Reise zusammen mit uns und vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch, um mehr über die Leistungen unserer Unternehmensberatung für Versicherungen zu erfahren.
