Wir haben das große Glück, mit diesen großartigen Partnern zusammenzuarbeiten
Intelligente Automatisierung in der Versicherungsbranche
Intelligente Automatisierung in der Versicherungsbranche
Die Digitalisierung eröffnet für Versicherungsunternehmen enorme Potenziale, weckt aber auch Erwartungen und erhöht Anforderungen bei Kunden und Mitarbeitern. So erwarten Kunden, dass Prozesse schnell und unkompliziert digital abgewickelt werden können. Auch Mitarbeiter erwarten von ihrem Arbeitgeber ein modernes digitales Arbeitsumfeld mit effizienten Prozessen. Doch auch Versicherungen selbst haben ein Interesse daran, Prozesse zu optimieren. Denn durch Prozessautomation können Kosten gespart werden, ohne dass Qualität und Leistung darunter leiden. Die digitale Transformation Ihrer Prozesse optimieren: Digitale Transformation in der Versicherungsbranche
Wir unterstützen Sie dabei, diese Wachstumschancen zu nutzen und setzen Prozessautomation mit Robotic Process Automation (RPA) für Sie kompetent entlang der gesamten Customer Journey um. Dabei setzen wir nicht auf Blaupausen, sondern entwickeln individuellen Lösungen für Sie. Durch eine enge und individuelle Zusammenarbeit mit Ihnen stellen wir sicher, dass die Prozessautomation auf Ihre Ziele einzahlt. Wir digitalisieren nicht zum Selbstzweck, sondern für Ihren Erfolg.
Was bedeutet Robotic Process Automation (RPA)?
Was bedeutet Robotic Process Automation (RPA)?
Mit Robotic Process Automation (RPA) werden Office-Tätigkeiten, die regelmäßig anfallen, wie beispielsweise Datenübertragung, das Ausfüllen von Formularen und die Ablage von Dokumenten automatisiert. RPA-Tools greifen dafür auf Skripte zurück, in denen der gesamte Arbeitsprozess strukturiert hinterlegt ist und dadurch automatisiert durchgeführt werden kann. Prozessautomatisierung in Versicherungen bietet enorme Potenziale, da Sachbearbeiter so von repetitiven Aufgaben entlastet werden und Ressourcen für komplexere Aufgaben, zum Beispiel eine individuellere Kundenbetreuung, frei werden. Dadurch erhöht sich der Return on Investment (ROI) für das Versicherungsunternehmen. Auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter kann steigen, da sich wiederholende Aufgaben oft nur wenig befriedigend sind.
Strukturiertes Vorgehen
Strukturiertes Vorgehen
Im Rahmen der Prozessautomatisierung für Versicherungen gehen wir wie folgt vor:
Bevor eine Automatisierung stattfinden kann, muss zunächst die Identifikation von Prozessen zur Optimierung oder Automatisierung erfolgen. Wir befassen uns intensiv mit Ihrer Unternehmensstruktur und Ihren Leistungen und bewerten individuell, mit welchen Automatisierungsmaßnahmen für Sie besonders effizient Optimierungen erzielt werden können.
Anschließend erfolgt eine ganzheitliche Analyse der Prozesse, die vom Kunden aus gedacht wird. Diese bilden wir in einer Customer Process Map ab, die alle Prozesse visualisiert. Davon ausgehend erstellen wir eine Solution Process Map zur Berücksichtigung aller ablaufprozessualen Gegebenheiten bei der Implementierung.
Nachdem die Prozesse identifiziert wurden und ein Weg zu deren Optimierung konzipiert wurde, schlagen wir Ihnen praxiserprobte technologische Lösungen vor, um den Prozess zu digitalisieren. Sie profitieren dabei davon, dass wir einen umfassenden Überblick über die digitalen Lösungen für Versicherungen haben und Sie unabhängig beraten, welches IT-Produkt für Ihre Ziele die richtige Wahl ist.
Bevor eine richtungsweisende IT bzw. Fachbereichs-Entscheidung getroffen wird, geben wir die Sicherheit, ob und wenn ja, wie die Einführung später erfolgen wird.
Pentadoc: Architekten für die digitale Transformation von Versicherungen
Pentadoc: Architekten für die digitale Transformation von Versicherungen
Wir unterstützen seit über 25 Jahren Unternehmen dabei, digitale Visionen in ihrem Unternehmensalltag zu verankern. Als Unternehmensberatung für Versicherungen kennen wir sowohl die Herausforderungen, vor denen Versicherungsunternehmen stehen als auch die Technologien, die für diese eine Lösung bieten. In bereits mehr als 800+ Projekten haben wir unseren Kunden mit unserer Expertise und Erfahrung zu mehr Erfolg verholfen.
Wir setzen dabei auf eine individuelle Betreuung, die genau auf die Bedarfe und Herausforderungen des jeweiligen Unternehmens und der Branche abgestimmt sind. Wenn wir Prozessautomatisierungen für Unternehmen konzipieren und umsetzen, verlieren wir daher nie aus den Augen, wie wichtig für Versicherer die Beziehung zum Kunden, Zuverlässigkeit und Kosteneffizienz sind. Wir schlagen daher nur Maßnahmen vor, die zu einer Verbesserung in genau diesen Punkten führen.
Unser einzigartiges 5D-Modell
Unser einzigartiges 5D-Modell
Bei der Konzeption und Umsetzung von Prozessautomatisierung für Versicherungen arbeiten wir nach unserem 5D-Modell. Über diesen mehrdimensionalen Zugang können wir fokussiertes Spezialistenwissen in konkrete Projekte verdichten.
Strategie
Wir treiben Digitalisierung voran. Sie ist für uns aber kein Selbstzweck. Jeder Maßnahme liegt eine Strategie zugrunde, die auf Basis Ihrer Digitalisierungs-Vision realistische Umsetzungsszenarien und individuell wirksame Handlungsfelder definiert.
Technologie
Wir bringen das Know-how mit, um die technologische Umsetzung der Prozessautomatisierung für Versicherungen bestmöglich zu verwirklichen. Als Beratungsunternehmen sind wir dabei objektiv und unabhängig. Wir sind nicht an bestimmte Produkte gebunden, sondern haben stets das Ziel, Ihre Digitalisierungsvorhaben bestmöglich und effizient umzusetzen.
Prozess
Jeder Prozess wird kundenzentriert und strategisch automatisiert.
Kultur
Auch mit Prozessautomatisierung benötigen Versicherer ein Team. Wir wissen, dass Transformation nur erfolgreich sein kann, wenn die handelnden Personen mitgenommen werden. Für uns gehört zur Prozessautomatisierung bei Versicherungen daher auch dazu, den digitalen Wandel und die entsprechende Haltung in Ihrer Organisation zu etablieren.
Ihre Ansprechpartner
Christoph Tylla
christoph.tylla@pentadoc.com
Florian Sennlaub
florian.senlaub@pentadoc.com
Wir sind die führende Unternehmensberatung für Versicherungen
Wir sind die führende Unternehmensberatung für Versicherungen
Profitieren Sie von den technologischen Möglichkeiten, Prozessautomatisierung für Versicherungen umzusetzen. Vereinbaren Sie dafür einfach ein unverbindliches Erstgespräch, in dem Sie uns, unsere Philosophie und konkrete Handlungsoptionen für Ihr Unternehmen kennenlernen können.
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