Von Kundenwünschen zur Steigerung der Unternehmensperformance – CPM
Kundenzentrierte Prozessberatung Angetrieben durch die Digitalisierung sind der Kunde und seine Bedürfnisse ein zentrales Element des Unternehmenserfolges geworden. Dies stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen, da sie nicht nur versuchen müssen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, sondern wenn möglich die Kontaktpunkte des Kunden mit dem Unternehmen zu einem Erlebnis werden zu lassen. Das hat […]
