Die Versicherungsbranche steht vor einem Wandel, der weit über die klassischen Prozesse hinausgeht. In meiner Masterarbeit entstand ein Referenzmodell für ECM-Systeme, das zeigt, wie das Anliegenmanagement in den Mittelpunkt rückt. Der Fokus liegt darauf, Kundenanliegen effizienter zu identifizieren und gleichzeitig die eigenen Abläufe optimieren zu können. Der Wandel im Anliegenmanagement Die Krankenversicherungsbranche steht zunehmend unter […]
Im Zuge der rasanten Entwicklung im Bereich der Digitalisierung ist es für gesetzliche und private Krankenversicherungen von entscheidend, ihre Prozesse und die Ressourcensteuerung unter anderem im Inputmanagement zu optimieren. Als Pentadoc durften wir bereits die Einführung und die Optimierung von Inputmanagementsystemen und Digitalisierungszentren begleiten. Eine Herausforderung der wir in mehreren Projekten begegnet sind, ist das […]
Die Versicherungsbranche steht an einem Wendepunkt. Während sich die Herausforderungen, die sich durch betrügerische Schadenmeldungen ergeben, stetig weiterentwickeln, greift die Branche zunehmend auf Künstliche Intelligenz (KI) zurück, um die Betrugserkennung noch effektiver und schneller zu machen. Diese technologische Transformation verspricht nicht nur eine signifikante Effizienzsteigerung, sondern auch eine tiefgreifende Veränderung der Art und Weise, wie […]
Als Werkstudent zur Pentadoc AG Die Möglichkeit, als Werkstudent die digitale Transformation in einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld mitzugestalten, hat mich im Juli 2024 zum NEXT-Team der Pentadoc AG geführt. Mein Name ist Marco Wolf, ich bin 24 Jahre alt und werde ab Oktober den Management-Master an der Universität Würzburg studieren. Vor meinem Studium absolvierte […]
Mit der Zustimmung der Mitgliedsländer der EU und des EU-Parlaments im Februar und März dieses Jahres ist die EU nach China die zweite globale Instanz, die Künstliche Intelligenz umfassend reguliert. Damit einhergehen Kosten, Risiken aber auch Chancen für Hersteller und Anwender von KI-Lösungen. Doch was bedeutet der AI-Act konkret für die Versicherungswirtschaft? Das Ziel, das […]
In einer dynamischen Arbeitswelt sind hochqualifizierte und motivierte Unternehmensberater der Schlüssel zum Erfolg. Um die besten Unternehmensberater zu gewinnen und zu halten, setzt unser Unternehmen auf ein umfassendes Programm an Benefits. In diesem Artikel zeigen wir euch, mit welchen Incentives wir unsere Mitarbeiter fit für ihren Job machen. Außerdem erfahrt ihr, wie diese Angebote angenommen […]
„Da könntest du dich aber noch verbessern…“ In der modernen Organisationsberatung sind eine Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT) und Fehlerkultur längst keine Fremdwörter mehr. Aus gutem Grund: Sowohl die Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT) als auch der Fokus auf eine gelingende Fehlerkultur sind wichtige Faktoren in der Teamentwicklung, denn durch sie… … entdecken wir, was wir als Team besonders gut können […]
Kennst du folgende Situationen? Dein bester Freund kommt mit einer scheinbar ausweglosen Situation zu dir und schüttet dir sein Herz aus. Du versuchst, mit Ratschlägen Lösungen anzubieten, aber alle Lösungen scheinen für deinen besten Freund nicht zu passen? Du bist in deinem Team in deiner Firma und merkst, dass es zwischen einzelnen Personen kriselt. […]
Ja, Licht und Schatten, aber vor allem Licht. Weniger, weil OKR so erleuchtend ist, wie viele Artikel und Botschafter vermuten lassen, sondern vor allem, weil wir es geschafft haben, ein vorhandenes Framework auf unsere Bedürfnisse anzupassen und wirklich schnell iterativ auf Learnings zu reagieren. Und genau dieser langfristige Erfolg ist unser Anlass, etwas tiefere Einblicke […]
Vor nun fast einem Jahr hat meine Reise bei Pentadoc begonnen. Von meinen Anfängen als Werkstudentin im PentaNEXT-Team habe ich bereits im letzten Jahr berichtet. Inzwischen habe ich mein Masterstudium in Medienkommunikation abgeschlossen und möchte deshalb in diesem Artikel von meinen bisherigen Erfahrungen als Junior Beraterin berichten sowie das Schwerpunktthema meiner Arbeit vorstellen. Der Start […]
Die Prozessoptimierung steht bei vielen Unternehmen im Fokus, getrieben durch immer weitere Anforderungen aus der Digitalisierung und dem zunehmenden Kosten- bzw. Wettbewerbsdruck. Aber kenne ich meine aktuellen IST Prozesse, habe ich Sie ausreichend beschrieben und ist die Beschreibung noch aktuell? Drei Kernfragen, die durchaus unterschiedlich beantwortet werden können. Dennoch ist die Beantwortung dieser Fragen die […]
Unser Vorstandssprecher Joachim Adam teilt seine wertvollen Erfahrungen mit den wissbegierigen Studierenden der Wissenschaftlichen Fakultät Würzburg. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Kapitelübersicht: 00:00 Intro 00:40 Was erwarten Sie von studentischen Bewerber*innen? 01:44 Was zeichnet die Pentadoc als Arbeitgeber aus? 03:21 Welchen Tipp können […]
In der Artikelserie „Projekte agil umsetzen” bringen wir das Thema Agilität in die Praxis und zeigen, wie Projekte durch Agilität effizienter gestaltet werden können und was es dabei zu beachten gilt. Mit diesem Artikel möchten wir an den Artikel „Agile Führung – der traditionelle Führungsfokus verlagert sich” dem wir gezielt auf die Vorteile und die […]
„Ich bitte um das Wort!“ (dfg 37 – 23) Über „Fluch“ und Segen von Unternehmensberatungen wird nicht nur im bundesdeutschen Gesundheitswesen heftig debattiert. Vor allem von den Mitarbeitenden, wenn Heerscharen von Externen in ein Unternehmen oder eine Körperschaft „einreiten“. Es ist zwar bekannt, daß die zuständigen Entscheidungsträger auf Grund der Hektik des Alltagsgeschäftes bei Problemlösungen […]
Im Zuge der rasanten Entwicklung im Bereich der Digitalisierung ist es für gesetzliche und private Krankenversicherungen entscheidend, ihre Prozesse und die Ressourcensteuerung unter anderem im Inputmanagement zu optimieren.
