Die Versicherungsbranche steht vor einem Wandel, der weit über die klassischen Prozesse hinausgeht. In meiner Masterarbeit entstand ein Referenzmodell für ECM-Systeme, das zeigt, wie das Anliegenmanagement in den Mittelpunkt rückt. Der Fokus liegt darauf, Kundenanliegen effizienter zu identifizieren und gleichzeitig die eigenen Abläufe optimieren zu können. Der Wandel im Anliegenmanagement Die Krankenversicherungsbranche steht zunehmend unter […]
Die Digitalisierung prägt zunehmend das Gesundheitswesen, und ein entscheidender Baustein dieser Entwicklung ist die eIDAS-Verordnung (Electronic Identification, Authentication and Trust Services). Diese EU-Verordnung legt den rechtlichen Rahmen für die elektronische Identifizierung und Vertrauensdienste fest. Besonders für die gesetzliche Krankenversicherung (GKV) ist die Rolle von eIDAS von großer Bedeutung. Das Hauptziel von eIDAS ist es, sichere […]
Im Zuge der rasanten Entwicklung im Bereich der Digitalisierung ist es für gesetzliche und private Krankenversicherungen von entscheidend, ihre Prozesse und die Ressourcensteuerung unter anderem im Inputmanagement zu optimieren. Als Pentadoc durften wir bereits die Einführung und die Optimierung von Inputmanagementsystemen und Digitalisierungszentren begleiten. Eine Herausforderung der wir in mehreren Projekten begegnet sind, ist das […]
Die Versicherungsbranche steht an einem Wendepunkt. Während sich die Herausforderungen, die sich durch betrügerische Schadenmeldungen ergeben, stetig weiterentwickeln, greift die Branche zunehmend auf Künstliche Intelligenz (KI) zurück, um die Betrugserkennung noch effektiver und schneller zu machen. Diese technologische Transformation verspricht nicht nur eine signifikante Effizienzsteigerung, sondern auch eine tiefgreifende Veränderung der Art und Weise, wie […]
Als Werkstudent zur Pentadoc AG Die Möglichkeit, als Werkstudent die digitale Transformation in einem agilen und flexiblen Arbeitsumfeld mitzugestalten, hat mich im Juli 2024 zum NEXT-Team der Pentadoc AG geführt. Mein Name ist Marco Wolf, ich bin 24 Jahre alt und werde ab Oktober den Management-Master an der Universität Würzburg studieren. Vor meinem Studium absolvierte […]
In meiner Masterarbeit, die ich bei Pentadoc schreiben durfte, stand die Big Five Teamwork Theorie von Salas et al. (2005) im Mittelpunkt. Diese Theorie bietet einen strukturierten und wissenschaftlich fundierten Ansatz, um die wesentlichen Elemente zu identifizieren, die für eine effektive Zusammenarbeit in Teams erforderlich sind. Kernkomponenten der BFTT Teamführung: Teamführung umfasst die Fähigkeit, die Aktivitäten […]
Hallo, ich bin Deepesh, der Inhouse-Designer von Pentadoc AG. Ich möchte euch heute auf eine Reise durch meine Masterarbeit mitnehmen, die tief in die Bedeutung von Farben im Design und in der Kommunikation eintaucht, mit einem besonderen Fokus auf Inklusion für farbenblinde Menschen. Es ist entscheidend, die Wirkung von Farben zu verstehen, um eine effektive […]
Mit der Zustimmung der Mitgliedsländer der EU und des EU-Parlaments im Februar und März dieses Jahres ist die EU nach China die zweite globale Instanz, die Künstliche Intelligenz umfassend reguliert. Damit einhergehen Kosten, Risiken aber auch Chancen für Hersteller und Anwender von KI-Lösungen. Doch was bedeutet der AI-Act konkret für die Versicherungswirtschaft? Das Ziel, das […]
In einer dynamischen Arbeitswelt sind hochqualifizierte und motivierte Unternehmensberater der Schlüssel zum Erfolg. Um die besten Unternehmensberater zu gewinnen und zu halten, setzt unser Unternehmen auf ein umfassendes Programm an Benefits. In diesem Artikel zeigen wir euch, mit welchen Incentives wir unsere Mitarbeiter fit für ihren Job machen. Außerdem erfahrt ihr, wie diese Angebote angenommen […]
„Da könntest du dich aber noch verbessern…“ In der modernen Organisationsberatung sind eine Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT) und Fehlerkultur längst keine Fremdwörter mehr. Aus gutem Grund: Sowohl die Stärken-Schwächen-Analyse (SWOT) als auch der Fokus auf eine gelingende Fehlerkultur sind wichtige Faktoren in der Teamentwicklung, denn durch sie… … entdecken wir, was wir als Team besonders gut können […]
In der dynamischen Welt der Versicherungsbranche beobachten wir als Unternehmensberatung immer wieder, dass viele interne Prozesse unserer Kunden veraltet sind und schon lange nicht mehr an aktuelle Gegebenheiten der Digitalisierung angepasst wurden. Dies geschieht oft nicht aus Nachlässigkeit, sondern schlichtweg, weil das Tagesgeschäft kaum Raum für tiefgreifende Prozessoptimierung lässt. In der Prozessberatung setzen wir genau […]
Kennst du folgende Situationen? Dein bester Freund kommt mit einer scheinbar ausweglosen Situation zu dir und schüttet dir sein Herz aus. Du versuchst, mit Ratschlägen Lösungen anzubieten, aber alle Lösungen scheinen für deinen besten Freund nicht zu passen? Du bist in deinem Team in deiner Firma und merkst, dass es zwischen einzelnen Personen kriselt. […]
Viele Unternehmen haben in den letzten Jahren die Erfahrung gemacht, dass die Einführung eines agilen Frameworks wie Scrum nicht zu den erhofften Leistungssteigerungen geführt hat. Häufig wurden ebendiese Frameworks ohne ausreichende Einbindung der Mitarbeiter implementiert und selbst wenn die Mitarbeiter auf die Veränderungsreise mitgenommen wurden, lag der Fokus oft auf der Schulung eines „Agilität-Mindsets“. […]
In meiner Masterarbeit habe ich einen Vergleich der beiden agilen Frameworks Scrum und Extreme Programming mit den Bestandteilen des Big Five Teamwork Modells verglichen. Mein Ziel war es, herauszufinden, inwieweit diese Frameworks die Aspekte effektiver Teamarbeit abdecken können. Sind agile Methoden allein ausreichend, um ein erfolgreiches Team zu garantieren? Agile Frameworks vs. Teamarbeitsmodell Das […]
Schon zu Beginn der Einführung von OKR bei Pentadoc wurde jeder Werkstudent zu einem fester Bestandteil des Prozesses und das Vorantreiben der OKR Ziele gehört jetzt zu unserem Arbeitsalltag. Mit dem OKR Framework kamen viele Möglichkeiten, grade als Werkstudent, Verantwortung zu übernehmen und das Unternehmen mitzugestalten. Wie integriert sich OKR in unser Daily Business? In […]
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt nimmt die Innovationsfähigkeit eines Unternehmens eine herausragende Stellung ein. Um sich langfristig am Markt zu behaupten, bedarf es einer kontinuierlichen Erneuerung und der Bereitschaft, mutige und originelle Lösungsansätze zu verfolgen. Anforderungserhebung Als Beratungsunternehmen erkennen wir die Notwendigkeit, die Anforderungen unserer Kunden flexibel und zielgerichtet anzugehen. Ein wichtiger Aspekt dabei […]
Mit Agilität und Professionalität ans Ziel – Die für mich wichtigsten Werte im Berufsleben und ein kleiner Ausblick auf meine ersten Erfahrungen bei der Pentadoc AG. Ich heiße Marvin Rebhan, bin 28 Jahre jung und seit Januar Teil des Teams PentaNEXT. Seit April 2022 studiere ich an der Universität Würzburg und absolviere den Management Master […]
Ja, Licht und Schatten, aber vor allem Licht. Weniger, weil OKR so erleuchtend ist, wie viele Artikel und Botschafter vermuten lassen, sondern vor allem, weil wir es geschafft haben, ein vorhandenes Framework auf unsere Bedürfnisse anzupassen und wirklich schnell iterativ auf Learnings zu reagieren. Und genau dieser langfristige Erfolg ist unser Anlass, etwas tiefere Einblicke […]
Herzlich Willkommen in meiner Welt bei Pentadoc – wo Beratung mehrdimensional gedacht wird, Kollegen Kumpels werden und die Arbeit wirklich Spaß macht. Mein Name ist Emma, ich bin 25 Jahre alt und seit September 2023 Teil des PentaNEXT Teams der Pentadoc AG. Da nun auch mir die Ehre zuteilwird, über meine Eindrücke, […]
Vor nun fast einem Jahr hat meine Reise bei Pentadoc begonnen. Von meinen Anfängen als Werkstudentin im PentaNEXT-Team habe ich bereits im letzten Jahr berichtet. Inzwischen habe ich mein Masterstudium in Medienkommunikation abgeschlossen und möchte deshalb in diesem Artikel von meinen bisherigen Erfahrungen als Junior Beraterin berichten sowie das Schwerpunktthema meiner Arbeit vorstellen. Der Start […]
Hi, ich bin Paul und seit Dezember 2023 als Werkstudent Teil des NEXT-Teams bei Pentadoc. Im Folgenden möchte ich einen kurzen Einblick in mein Leben rund um meine Arbeit bei Pentadoc geben. Zunächst zu meinem Werdegang: Im Sommer 2023 habe ich meinen Bachelor in Betriebswirtschaftslehre an der Technischen Hochschule Würzburg-Schweinfurt abgeschlossen. Im Rahmen meines Bachelorstudiums […]
Phase 2: Die Konzeption: In klaren Stufen zum Go-live Anlassbezogene Fachdatenextraktion Glossar Abstract: Im ersten Teil der Artikelserie sind wir auf die notwendigen Schritte zur Erweiterung einer bestehenden Input Management Lösung durch KI-Services eingegangen und haben beleuchtet, mit welchen möglichen Lösungsansätzen der Pentadoc die Anforderungserhebung beschleunigt werden kann. In diesem Teil der Artikelserie werden wir […]
Phase 1: Die Anforderungserhebung: Blick aus verschiedenen Dimensionen KI-Potentialanalyse Die Online-Potentialanalyse Potentialanalyse Anliegenmanagement Analyse Dunkelverarbeitung Glossar Abstract: Die Integration von Künstlicher Intelligenz (KI) in das Input Management bietet Unternehmen und ihren Kunden weitreichende Vorteile. Doch wie können Unternehmen die richtige Integrationsstrategie entwickeln, wenn bereits eine Input-Management-Lösung im Einsatz ist? Teil 4 der Artikelserie zum Thema […]
Seit September sind Peter und Vanessa im Rahmen des ICS-Modells Teil der Pentadoc AG. Das ICS-Modell ist eine Form des dualen Studiums. Während der Praxisphasen sind die beiden im Unternehmen tätig. Während den Theoriephasen an der Hochschule liegt der Fokus auf dem Studium - und das bei durchgängiger Vergütung. In einer gemeinsamen Reflexion tauschen sich […]
Abstract: Smart digital – nicht dem Trend bzw. dem Hype der Digitalen Transformation folgen - weil es jeder macht, sondern mit „Spielwitz“ die Themen umsetzen, welche einen echten Nutzen für das Unternehmen generieren. Smart digital [1] Smart digital [2] : Kapitel 6: Potenzialermittlung Kapitel 7: Effizienzwertbestimmung Kapitel 8: Mitarbeiterzufriedenheit Potenzialermittlung Durch eine kontinuierliche Optimierung der […]
Abstract: Smart digital – nicht dem Trend bzw. dem Hype der Digitalen Transformation folgen - weil es jeder macht, sondern mit „Spielwitz“ die Themen umsetzen, welche einen echten Nutzen für das Unternehmen generieren. Smart digital [1] : Kapitel 1: Spielwitz Kapitel 2: Digitale Wertschöpfung Kapitel 3: Smart digital Kapitel 4: Kundenzufriedenheit Kapitel 5: Wirtschaftlichkeit Smart […]
In unserer dynamischen, technologiegetriebenen Welt ist es für Versicherungsunternehmen und Krankenkassen unerlässlich, ein kundenorientiertes Management von Kundenanliegen zu entwickeln (weitere Information zum Thema Anliegenmanagement gibt es in unserer Artikelserie Anliegenmanagement). Effiziente Kanalsteuerung ist dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor. Ziel ist es, Kunden dort abzuholen wo sie stehen und ihnen eine effiziente, angenehme Serviceerfahrung zu bieten. Dieser […]
Hinter den Kulissen unseres Teams findet täglich eine kleine Revolution statt. Mit einem Mix aus technischem Know-how und dem Wunsch, unseren Beitrag zu liefern, um die Prozesse im Versicherungssektor zu verbessern, zeigen wir, dass es möglich ist, komplexe Probleme mit einfachen, klaren Lösungen anzugehen. Dieser Artikel gibt Ihnen einen Einblick, wie unser agil arbeitendes Team […]
Nachhaltigkeit im Unternehmen wird als Teil der grünen Transformation der Wirtschaft immer bedeutender. Unternehmen sollten heutzutage mit gutem Beispiel vorangehen und sich ihrer eigenen Verantwortung im Kampf gegen den Klimawandel bewusst werden. Als Teil seiner Nachhaltigkeitsstrategie unterstützen wir das Klimaschutzprojekt ‘Schlegel’ von Pina Earth, um in einem langfristigen Engagement einen regionalen Klimabeitrag zu leisten. Warum […]
Auch im Wintersemester 2023/24 haben wir zum dritten Mal in Folge die Möglichkeit genutzt, eine weitere Projektarbeit mit den Studierenden der TH Würzburg-Schweinfurt durchzuführen. Das Thema dieses Projektes lautete: "Die Entwicklung eines Produktentwurfs einer Fast Customer Process Map zur kompakten Analyse und Optimierung von Unternehmensprozessen." Projektteam Das Projektteam bestand in diesem Semester aus sechs Studierenden, […]
TEIL 4 : Wie verändert Künstliche Intelligenz (KI) das heutige Input Management und somit auch das Anliegenmanagement? Klassisches Input Management - Basiserkennung Intelligent Document Processing (IDP) – die Weiterentwicklung der Basiserkennung Lernen statt programmieren bzw. Regeln definieren Verbesserte Erkennung von Dokumentinhalten Fazit Abstract: Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt zunehmend insbesondere im Anliegenmanagement an Bedeutung, um Prozesse […]
Die Verbindung von Auslandsstudium und Werkstudententätigkeit eröffnet nicht nur die Chance, praktische Erfahrungen zu sammeln, sondern ermöglicht auch die Entdeckung neuer Länder, Kulturen und Menschen. Derzeit befinde ich mich im zweiten Semester meines Masterstudiums in Management und bin normalerweise an der Universität Würzburg eingeschrieben. Seit Mitte August 2023 absolviere ich ein Auslandssemester an der University […]
TEIL 3 : Welche Rollen spielen Customer Touchpoints im „intelligenten“ Anliegenmanagement? Trends im Bereich des Anliegenmanagement Welcher konkrete Bedarf an IT- Lösungen besteht? Abstract: Kundenkontaktpunkte, im Fachjargon auch Customer Touchpoints genannt, bieten Kunden die Möglichkeit, mit dem Unternehmen zu interagieren. Es gibt eine Vielzahl verschiedener Berührungspunkte zwischen Unternehmen und Kunden. In der digitalen Welt können […]
TEIL 2 : „Intelligentes“ Anliegenmanagement in der Praxis – ein Beispiel aus der Versicherungswirtschaft Harmonisierung / Standardisierung Prozessdigitalisierung Automatisierung Einsatz von KI Fazit Abstract: Im ersten Teil der Artikelserie ging es neben Definitionen um das richtige Vorgehen zur Einführung eines „intelligenten“ Anliegenmanagement. In diesem Teil der Artikelserie finden sie dazu ein konkretes zur Kundenbeispiel zur […]
Kundenzentrierte Prozessberatung Angetrieben durch die Digitalisierung sind der Kunde und seine Bedürfnisse ein zentrales Element des Unternehmenserfolges geworden. Dies stellt Unternehmen vor immer neue Herausforderungen, da sie nicht nur versuchen müssen, ihre Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen, sondern wenn möglich die Kontaktpunkte des Kunden mit dem Unternehmen zu einem Erlebnis werden zu lassen. Das hat […]
KI-Wahnsinn in der Versicherungswirtschaft – warum derzeit viele Ideen gesammelt, aber nur wenige auf die Straße gebracht werden Künstliche Intelligenz (KI) hat nicht nur Einzug in die Versicherungswirtschaft erhalten, sondern dominiert derzeit die Planungen vieler Versicherungskonzerne. Zurecht, denn sowohl im Bereich der diskriminativen sowie der generativen KI zeichnen sich Potenziale ab, welche die Versicherungswirtschaft in […]
TEIL 1 : Anliegenmanagement: ein Must-Have wenn KI & Automatisierung strategisch wichtig sind Doch wie kann KI strategisch im Unternehmen eingesetzt werden und nicht nur einen weiteren „Prototypen“ pilotieren? Definition Anliegenmanagement Wie führt man ein Anliegenmanagement und KI-Lösungen nachhaltig in ein Unternehmen ein TEIL 2 : „Intelligentes“ Anliegenmanagement in der Praxis – ein Beispiel aus […]
Hi, mein Name ist Timo und ich habe von März 2020 bis April 2022 bei der Pentadoc AG als Werkstudent im NEXT-Team gearbeitet. Ich wurde gebeten auf meine Zeit zurückzublicken und herauszufinden, ob meine Tätigkeit mir auf meinem jetzigen Berufsweg weitergeholfen hat. Die wichtigsten Learnings, die ich als Werkstudent verzeichnen kann, waren natürlich die grundsätzlichen […]
Die Prozessoptimierung steht bei vielen Unternehmen im Fokus, getrieben durch immer weitere Anforderungen aus der Digitalisierung und dem zunehmenden Kosten- bzw. Wettbewerbsdruck. Aber kenne ich meine aktuellen IST Prozesse, habe ich Sie ausreichend beschrieben und ist die Beschreibung noch aktuell? Drei Kernfragen, die durchaus unterschiedlich beantwortet werden können. Dennoch ist die Beantwortung dieser Fragen die […]
Unser Vorstandssprecher Joachim Adam teilt seine wertvollen Erfahrungen mit den wissbegierigen Studierenden der Wissenschaftlichen Fakultät Würzburg. Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr erfahren Video laden YouTube immer entsperren Kapitelübersicht: 00:00 Intro 00:40 Was erwarten Sie von studentischen Bewerber*innen? 01:44 Was zeichnet die Pentadoc als Arbeitgeber aus? 03:21 Welchen Tipp können […]
„Die unerwartete Abkündigung der Texterstellungslösung DOPiX von Quadient hat die meisten Kunden kalt erwischt und sorgt nachhaltig für Unruhe in der CCM-Branche. Besonders betroffen ist die Versicherungswirtschaft, aus der ca. 75 % der 30 größten deutschen Versicherungen DOPiX-Kunde sind.“ Pentadoc 23.05.2022
In der Artikelserie „Projekte agil umsetzen” bringen wir das Thema Agilität in die Praxis und zeigen, wie Projekte durch Agilität effizienter gestaltet werden können und was es dabei zu beachten gilt. Mit diesem Artikel möchten wir an den Artikel „Agile Führung – der traditionelle Führungsfokus verlagert sich” dem wir gezielt auf die Vorteile und die […]
„Ich bitte um das Wort!“ (dfg 37 – 23) Über „Fluch“ und Segen von Unternehmensberatungen wird nicht nur im bundesdeutschen Gesundheitswesen heftig debattiert. Vor allem von den Mitarbeitenden, wenn Heerscharen von Externen in ein Unternehmen oder eine Körperschaft „einreiten“. Es ist zwar bekannt, daß die zuständigen Entscheidungsträger auf Grund der Hektik des Alltagsgeschäftes bei Problemlösungen […]
Im Zuge der rasanten Entwicklung im Bereich der Digitalisierung ist es für gesetzliche und private Krankenversicherungen entscheidend, ihre Prozesse und die Ressourcensteuerung unter anderem im Inputmanagement zu optimieren.
Challenge accepted – Führungskräfte stehen stetig vor Herausforderungen. Die Erwartungen an eine Führungskraft heutzutage sind groß – ein Ansatz, der dabei unterstützt den Challenges zu begegnen ist der agile Führungsansatz.
Ich wurde gebeten, ein Loblied über meine Zeit bei Pentadoc zu singen... Dann wollen wir mal, das fällt mir nämlich leicht.
Im vergangenen September habe ich euch bereits von meinen ersten Schritten bei Pentadoc als Werkstudent berichtet. Seitdem habe ich viele wertvolle Erfahrungen gesammelt und mich dazu entschlossen, als Berater anzufangen.
Aufgrund der Globalisierung, Engpässen in den Lieferketten oder Mangel an Mitarbeitenden stehen Unternehmen sämtlicher Branchen verstärkt im Wettbewerb um Kunden, Talente und Ressourcen. Dabei sind innovative, junge Start-Ups oft besonders bemerkenswerte Konkurrenten. Im Rahmen meiner Bachelorarbeit hat Pentadoc mir die Möglichkeit gegeben, mich damit zu beschäftigen, was sich traditionsreiche Unternehmen bei Start-Ups abschauen können und wie die Pentadoc AG Unternehmergeist in den eigenen Mitarbeitenden erkennt und fördert.
Die zentralen Themen einer optimierten Kundenkommunikation bauen auf einem funktionalen Omnikanal Input- und Output Management auf. Durch hybrides Outsourcing stellt sich die Frage nach dem „make or buy“ im Omnikanalmanagement zukünftig nicht mehr.
Die Stahlplastik „Digitalisierung beginnt im Kopf“ zeigt künstlerisch, worauf es bei erfolgreichen Digitalisierungsprojekten ankommt: Jede*r Einzelne muss sich auf die digitale Transformation einlassen und der Digitalisierung neugierig und aufgeschlossen gegenüberstehen.
Um in der digitalen Transformation erfolgreich dabei zu sein, braucht es technische Experten und den Einsatz modernster Technologien. Allerdings reicht dies allein nicht aus. Was noch dazu gehört sind Mut, eine klare Vision und das Mitnehmen der gesamten Organisation auf diese spannende Reise. Nur durch einen ganzheitlichen Ansatz kann das volle Potenzial ausgeschöpft werden!
Für das Sommersemester 2023 haben wir uns entschlossen, eine weitere Projektarbeit für die Studierenden der TH Würzburg bereitzustellen. Thema der Projektarbeit war die "Entwicklung eines Ansatzes zur Integration der neuen KI-Modelle in die Self-Service Angebote der gesetzlichen und privaten Krankenversicherung”.
Hi, ich bin Jacqueline und seit Anfang Mai 2023 als Werkstudentin Teil des NEXT-Teams bei Pentadoc. Derzeit befinde ich mich auf der Zielgeraden meines Medienkommunikation-Studiums und freue mich darauf, Pentadoc nach Abgabe meiner Masterarbeit im Herbst als Junior Beraterin zu unterstützen.
Hi, mein Name ist Franzi. Ich bin 22 Jahre alt und seit Mai 2023 bei Pentadoc tätig. In dem folgenden Artikel möchte ich Euch gerne etwas über mich erzählen und Einblicke in meine Tätigkeit als Werkstudentin geben.
Nachdem im Jahr 2022 Frank Schildmann, ausgewiesener Kenner der Versicherungsbranche, bereits den Finanzexperten und Zahlenfuchs Lorenz Ablinger im Aufsichtsrat der Pentadoc abgelöst hatte, folgte nun im Rahmen der diesjährigen Hauptversammlung eine Neubesetzung zweier Aufsichtsratsmandate der Pentadoc AG. Ein Schritt, der die neue strategische Ausrichtung mit dem 5D-Modell fundiert begleiten soll.
Seit meinem letzten Blogartikel sind schon wieder zwei Monate ins Land gegangen. Und in diesen zwei Monaten ist jede Menge passiert!
Was hilft bei der Wahl des richtigen Betreibermodells?
Gefühlt beginnt jeder dritte Artikel hinsichtlich Innovation und bald jede zweite wissenschaftliche Arbeit mit dem Statement „Alles ändert sich“. Tatsächlich ändert sich das mögliche Zeitfenster, in dem Unternehmen fundierte Entscheidungen treffen und auf Veränderungen reagieren müssen – dies wird immer kleiner; Optimierungsiterationen sei Dank.
Neben der Dunkelverarbeitung sollten Unternehmen bei Vorhaben und Projekten zur Steigerung der Prozesseffizienz ihr Augenmerk auch auf die Hellverarbeitung richten!
Anna Kuhnke war als Werkstudentin und Masterandin über zwei Jahre bei Pentadoc tätig. Wir freuen uns, dass sie heute ihre Zeit als Masterandin Revue passieren lässt und demnächst auch die Inhalte ihrer Masterthesis erläutert.
Die Migration eines Dokumentenmanagement-Systems ist für viele Unternehmen ein heikles Thema, das aber jederzeit sehr plötzlich akut werden kann. Sei es durch Fusionen oder einen Strategiewechsel in die Cloud, sei es, weil der alte DMS Anbieter aufgekauft wird und die Produktion einstellt. Es gibt viele Gründe, aus denen eine Migration durchgeführt werden muss.
Hallo, ich bin Carla, ich arbeite seit Oktober 2022 als Werkstudentin bei Pentadoc und habe derzeit die Rolle der Scrum Masterin in unserem Werkstudierenden-Team PentaNEXT inne. Ich trage die Verantwortung dafür, dass unser Team das Scrum-Framework und agile Praktiken (korrekt) anwendet und eine effektive Zusammenarbeit gefördert wird.
Projekte scheitern, auch agile! In diesem Teil der Artikelserie stellen wir die Pentadoc-Methode P.OINT vor und zeigen, wie P.OINT Ihr agiles Projekt erfolgreicher macht.
Wie arbeiten wir bei PentaNEXT? Wie ist es uns als Werkstudierenden möglich, Eindrücke aus den verschiedenen Bereichen von Pentadoc zu erhalten? Die kurze Antwort lautet: SCRUM.
Testen ist in der Praxis eine nicht zu unterschätzende Angelegenheit. Oftmals wird „Testen“ kritisch hinterfragt. Viel gehörte Sätze wie zum Beispiel „Es ist viel zu zeitaufwändig, dafür haben wir keine Kapazitäten“ oder „So ausführlich zu testen macht doch keinen Sinn“. Falsch! Testen hat einen Sinn. Und ja, testen kostet Zeit. Vom Planen, Steuern, Testfallerstellung bis hin zur eigentlichen Ausführung der Tests.
In der Artikelserie “Projekte agil umsetzen” heben wir das Thema Agilität in die Praxis und zeigen, wie Projekte durch Agilität besser laufen und was es dabei zu beachten gilt.
Klimaschutz betrifft jede*n und vor allem Unternehmen dürfen sich dieser Verantwortung nicht entziehen.
Als im Herbst 2022 mal wieder der Wechsel meines Dienstwagens anstand, bekam ich das Angebot, ein E-Auto zu verproben, welches durch das Ausscheiden einer Kollegin demnächst zur Verfügung stünde. Manchmal braucht es genau derartig spontane Impulse, um sich ernsthaft mit einer lose ins Auge gefassten Option zu beschäftigen. Da es sich bei dem Auto um einen Volvo XC40 aus dem Abomodell “Care by Volvo” handelt, war das "Risiko" durch eine 3-monatige Kündigungsfrist überschaubar.
Artificial intelligence has never been more exciting. The potential to transform business and society seems boundless. The business world has never seen anything quite like the “zero-shot” AI models we are witnessing today. These AI models produce impressively accurate results without additional training or upfront data from the user.
Mit der Corona-Krise als Beschleuniger mussten sich New-Work-Arbeitsmodelle quasi in Echtzeit durchsetzen. Der krisenbedingte Digitalisierungsschub förderte in den Unternehmen neue Arbeitsstrukturen, die von Kollaboration und Remote-Arbeit geprägt sind.
Die Zeit von September bis heute verging wie im Flug. Verschiedene Kunden, Vor-Ort Termine, Remote Workshops, interne Werkstätten und jede Menge spannende Erfahrungen. Doch der Reihe nach.
Seit 20 Jahren befasse ich mich beruflich und in meiner Freizeit mit dem Thema “Künstliche Intelligenz” (KI) beziehungsweise Machine Learning. Und fast genauso lange mit den Themen Input Management und Dokumentenverarbeitung - die meiste Zeit davon im Kontext Versicherungen. In all der Zeit war “KI” das nächste große Ding, was alles andere, bisher Dagewesene in den Schatten stellen wird.
Hi, mein Name ist Jenny und ich bin seit Anfang des Jahres bei Pentadoc als Werkstudentin tätig. Nachdem ich bereits einige Zeit als Studienbotschafterin und studentische Hilfskraft für die wirtschaftswissenschaftliche Fakultät gearbeitet habe, sammle ich nun Berufserfahrung außerhalb der Universität.
Zu den beiden vorangegangenen Artikeln um den Einsatz Künstlicher Intelligenz im Input Management gesellt sich mit diesem Gastbeitrag eine weitere starke Stimme aus der Praxis.
Ich bin seit Februar 2022 als Werkstudent bei Pentadoc tätig und wollte im Sommer in Vollzeit arbeiten, um zusätzliche Berufserfahrung sammeln zu können. Pentadoc ist immer offen für die Weiterbildung der Studierende und hat natürlich eine Einsatzmöglichkeit für mich gefunden.
Im ersten Teil des Artikels haben wir ein Schlaglicht auf das „Warum“ geworfen. Rund um den Leitgedanken „Kundenservice 2.0“ drängen sich organisatorische und technische Einsatzgebiete auf, die von Outsourcing profitieren können.
Seit Oktober 2022 sind Sebastian und Niklas erfolgreiche Absolventen des PINK-Programms, des Einstiegsjahres unserer Junior Consultants. Seitdem hat sich für beide natürlich jede Menge getan und wir wollten wissen, wie ihre Arbeit als Consultants inzwischen aussieht.
Monolithische Legacy-Systeme auf der Haben-Seite und anspruchsvolle Kunden auf der Soll-Seite sorgen bei Unternehmensentscheidern regelmäßig dafür, die Themen Outsourcing und Cloud als den Königsweg für die Digitalisierung und Automatisierung im Unternehmen zu sehen.
Hi, mein Name ist Maurizio, ich bin 22 Jahre alt und seit Oktober 2022 bei Pentadoc als Werkstudent tätig. Nachdem ich, während meines Bachelorstudiums des Wirtschaftsingenieurswesens, bereits berufliche Erfahrungen im Produktmanagement gesammelt habe, wollte ich zum Start des Masters Information Systems an der Universität in Würzburg in die Beratungswelt eintauchen.
Im Wintersemester 2022/2023 betreute Pentadoc zwei Praxisprojekte im Rahmen des Schwerpunktes Organisationsentwicklung. Unsere Werkstudentin Tine war maßgeblich verantwortlich und gibt einen kleinen Einblick in unsere Arbeit mit den Studierenden der THWS.
Das Global Village ist eine von Studierenden selbst organisierte Veranstaltung, welche im Rahmen des Kurses „Cross-Cultural Management 2“ als Projekt organisiert wird. Der Kurs, kurz CCM2, wird als zweiteilige Wahlveranstaltung an der wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der JMU Würzburg angeboten und steht unter der Leitung von Philo Holland III. Pentadoc hat die Abschlussveranstaltung als Förderer unterstützt.
Das Risiko, dass Transformationsprojekte scheitern, ist groß. Doch deswegen den Kopf in den Sand zu stecken und vorsichtshalber gar keine Digitale Transformation zu starten, wäre die völlig falsche Reaktion auf diesen Umstand.
Betriebsblindheit wird man selber nur schwer lösen können. Häufig fehlt die Erkenntnis, dass sie im Unternehmen, in der Abteilung oder bei einem Selbst existiert. Es braucht also andere Lösungsansätze.
So viel ist klar: Künstliche Intelligenz (KI) wird die Arbeit in Unternehmen verändern. Denn KI simuliert die gewonnenen Erkenntnisse von Mitarbeitenden im Umgang mit Daten, Texten und Bildern und erbringt auf diese Weise kognitive Wertbeiträge, die uns von Routine-Arbeiten entlasten.
In unserem letzten Artikel ging es um die Haltung, den Mensch als Mittelpunkt der Veränderung zu betrachten. Dazu wandeln wir nicht nur unser Denken, sondern wir nehmen den Menschen auch ganz praktisch in die Schnittstellen der Veränderung mit. Oft kommt bei diesem Thema auch die Frage auf, ob sich das ganze denn auch rechnet. Lässt sich diese Haltung denn bemessen?
Hi, mein Name ist Valeria und ich bin seit September 2022 bei Pentadoc. Nachdem ich drei Jahre lang als Büroasisstentin in einem Verband gearbeitet und in dieser Zeit meinen Bachelor in Wirtschaftswissenschaften abgeschlossen habe, war ich auf der Suche nach einem neuen Job mit mehr beruflichen Herausforderungen.
Digitale Veränderung klingt nach Technik und Prozess? Zum Glück nicht nur! Immer mehr und mehr rückt auch der Faktor Mensch in den Vordergrund. Nicht bloß als Teil der Veränderung, sondern als ein Teil, der auch sich selbst verändern muss. Und diese Veränderung startet am besten mit einer Veränderung im Denken.
Wir sind der Überzeugung, dass die meisten Herausforderungen am besten durch modern organisierte Teams bewältigt werden. Deswegen arbeitet PentaNEXT agil nach Scrum. Es geht sehr stark um Transparenz, Kooperation und Verantwortung. Warum also sollten ausgerechnet beim Bewerbungsverfahren die Mitglieder des Teams nicht auch mitarbeiten und mitentscheiden dürfen?
Unser Werkzeug PentaCUBE zeigt gleich zu Anfang eines Projektes klare Zielbilder auf. Es entstehen Steckbriefe, die neben fachlichen Themen auch Ableitungen für alle Dimensionen transparent machen. Wir stellen dieses Werkzeug heute vor.
Hi, ich bin Carla und habe im Oktober 2022 bei Pentadoc als Werkstudentin begonnen. Ich studiere Wirtschaftswissenschaften im letzten Semester und ab April Management im Master.
Widerstand ist eines der häufigsten Phänomene, mit denen sich Unternehmen bei Veränderungen auseinandersetzen müssen. Dabei steigen Widerstände der Mitarbeitenden oft proportional zur Komplexität der jeweiligen Veränderung an.
Wenn man sich dem Ende des Studiums nähert, bedeutet das nicht nur, dass die Anstrengungen der letzten Jahre und die Prüfungen vorbei sind, sondern auch, dass die Abschlussarbeit geschrieben werden muss. Die Aussicht darauf kann beängstigend sein. Ein Thema suchen, eine Frage definieren, 40+ Seiten schreiben...
Die Einführung eines Dokumenten Management Systems (DMS) bietet Unternehmen weit gefächerte Potenziale. Und zugleich auch ebenso vielfältige Zusammenhänge, die bereits vor der eigentlichen Systemeinführung zu berücksichtigen sind. Besonders im Hinblick auf den vielschichtigen Digitalisierungsdruck im Mittelstand sollte ein DMS-Projekt im Fokus stehen – aber auch zeitgemäße, erweiterte Dimensionen einbeziehen. Um was geht es und wie sieht das konkret aus?
Viele Menschen kennen Angst in ihrem Berufsleben: Die einen fürchten die Vorgesetzten, andere haben Angst in einer größeren Runde zu reden. Chefs haben Angst vor Mitarbeitendengesprächen und manchmal lässt uns die Angst, einer Aufgabe oder einer Veränderung im Berufsleben nicht gewachsen zu sein, nachts nicht schlafen.
Hi, ich bin Anna, ich studiere Management an der Julius-Maximilians-Universität in Würzburg und arbeite nun seit Juni 2020 bei Pentadoc.
Die Bearbeitung von eingehender Kommunikation und Dokumenten in Unternehmen wird immer komplexer aber auch immer bedeutender. Kein Wunder, dass neue Lösungen vom Management gefordert werden. Intelligent Document Processing soll hier das klassische Input Management verdrängen.
PentaNEXT: das Werkstudierendenteam von Pentadoc. Ein Team, in dem wissbegierige und motivierte Persönlichkeiten unterschiedlichster Studienrichtungen zusammenkommen und in dem die Zusammenarbeit Spaß macht.
Wachsende Kundenansprüche, verändertes Kauf- und Serviceverhalten sowie höherer Wettbewerbs- und Kostendruck verlangen von Unternehmen einerseits eine intensive Kundenorientierung, andererseits eine verstärkte Industrialisierung ihrer Geschäftsprozesse.
Im Allgemeinen steht Künstliche Intelligenz (KI) oder auch Artifical Intelligence (AI) für Softwarelösungen, die bestimmte Entscheidungsstrukturen des Menschen nachahmen. Die KI kann zum Beispiel so trainiert werden, dass sie abstrakt beschriebene Aufgaben und Probleme eigenständig lösen kann – ohne, dass vorab jeder Lösungsschritt vom Menschen programmiert wurde.
Sich als Projektleiter*in eines Veränderungsprojektes darüber zu ärgern, dass Mitarbeitende nicht auf die positiven Aspekte der Veränderung schauen, sondern immer erst einmal abwartend oder gar abwehrend reagieren wäre falsch, denn so ist nun einmal die menschliche Natur.
